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【框架系列-2】黄金圈法则

裴育 1738阅读 2020-02-28

当我们学习并掌握框架后,框架将会给予我们自由。

黄金圈法则概述

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一.什么是「黄金圈法则」:

  • 它是由营销大师Simon Sinek 提出的理论。
  • 它是一种思维模式,它把思考和认识问题画成三个圈:
    (1)最外圈层What:是什么?指的是事情的表象。
    (2)中间圈层How:怎么做?指的是实现目标的途径。
    (3)最里圈层Why:为什么是这样?指为什么做这件事。
  • 它的思考顺序是“从内向外”,也就是按Why—How—What的顺序(绝大多数人的思考、行动和交流方式,都是由外向内)。
  • 适用场景:介绍一个产品或者一个项目。

二.实例拆解「黄金圈法则」:

背景:疫情期间,“钉钉”在App Store中的评分一落千丈,甚至团队制作了“道歉视频”发布到各类视频网站进行“求饶”期望用户对其进行客观的评分。

(1)“钉钉PM”角度拆解(Why-How-What):

  • Why:为什么疫情期间AppStore的评价会一落千丈?PM必然会进行1-5星评价的筛选排列,针对1星评价做过分析后,PM会发现多数评价来源于通过钉钉进行网课的学生们(评价内容、语气等信息得出)。
  • What:当PM得出大部分差评评价来源于学生用户后,此时PM会和团队进行解决方案的商讨(不仅限于产研团队,因为此事覆盖面太广,而且产品本身并没有硬伤),针对学生用户的画像分析后,PM得出必须以特定的方式来吸引学生用户的关注度,从而尽可能减少差评事件的二次发酵(家长&教室评价此时并未出现大面积下降,但随着使用人数的增多亦会有此风险)。
  • What:团队加班加点的制作了一个“风趣幽默”的视频内容,并且发布到了学生用户使用的主流平台上,看着视频后台不断上增的播放量以及AppStore上逐渐稳定回升的评价以及UV与活跃时长的暴增,真可谓是“危机之下,暗藏转机”。

(2)“普通用户”角度拆解(What-How-What):

  • What:用户A约好同学一起通过AppStore给这个软件打差评。
  • How:“网络上我重拳出击”,用户A表示网络上课属于合情合理,但是我必须要做点什么。
  • Why:用户A表示是这个从没有接触过的软件让他这个无聊(快乐)的假期变得充实,通过这款软件实现了与和蔼可亲的老师进行“1V1授课”。
    PS:上述行为纯属我个人揣测,如有雷同,请勿对号入座。

三.总结

通过使用黄金圈法则能够快速使我们对已发生的事情进行全面的拆解(下钻程度显著提高),并且由于每人在日常生活工作中需要处理的事情看似繁杂,但却有着偏差不大的根源,当我们熟练使用适合的框架(比如黄金圈法则)对事情进行拆分会大大提高我们处理事情的效率。

推荐书籍:《从“为什么”开始乔布斯让Apple红遍世界的黄金圈法则》

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