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关于问答产品的一点思考(一)

Greta 21811阅读 2016-09-20

为了提升自己的产品感觉,所以会把自己的一些想法多多的发上来,和大家交流。希望大家多多指教


对于问答类产品而言,用户的需求主要是:

优先级用户心理
描述
2
寻找认同感
会回复的用户,回答不一定专业
1
认知盈余核心用户
3
刷存在感跟帖、露面即可(活跃用户)
4
寻找答案
提问用户

其中,某用户可能会同时具有其中的一个及多个的心理。

对应功能:

  • 针对认知盈余的心理,让其回答优质问题即可(会注重自己的level)

          此部分用户,会一定程度上的在意其他人对自己回答的看法,体现在关注获赞数、被人收藏、评论等

  • 针对寻找认同感的心理,根据其回答者或提问者的角色划分;

          回答者多乐于回答自己会的问题,甚至会有耐心去上网查找答案后再来回答,希望得到认同,此部分用户采用 等级、勋章、多少答案已被采纳、获赞等方法(各处显示出他们的乐于助人)

          提问者多在问题中附以情感的表露(功能不可控)                                                  

  • 针对刷存在感的心理,主要是回答者

          刷存在感的回答者,其答案质量不高,主要是参考已有的优质答案或随意回答,其目的主要是刷存在感以及获取奖励积分,针对这部分用户,可以采用勋章等的方式,来强化其存在感。

          

考虑到人对利益的向往,故在问答产品中,往往和积分挂钩。因此,针对用户的这种心理,以及刷存在感和认同感的行为,可以设置等级梯度,不同的等级,回答问题获取的奖励数不同,以便用户在不同时段都可以获取激励

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