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【聊聊产品】聊聊产品优化这件事

John西瓜 160570阅读 2016-09-21

       聊到产品优化,前提是要针对mvp产品出来后的体验规划。当产品规划时,有哪些方面是禁忌的呢?

  • 千万不要一蹴而就。有些产品经理规划产品的时候,总是把所有的功能全部堆砌在第一期规划的产品形态中。时间周期长且长时间处于未迭代状态,在应用商店看来,这产品的活跃度并非太高;

  • 主观意淫做产品。产品经理在某些时刻是固执的。在未经过ce测试和可行性分析就空造出功能和模块。此为最大禁忌。如此吃力不讨好的事情。会成为产品经理生涯中有可能的败笔。

      闲言少叙,书归正文。

      产品迭代在经过市场分析和用户可用性测试后,一步步迭代开发,才能达到每一次迭代都是真实需求。产品优化可分为自上而下式和自下而上式。

    自上而下式

       自上而下是从产品的战略规则开始重新审视当前的产品,将非核心的模块弱化,将关键模块进行强化,进行流程链的优先排序,确定流程链的主次之后,再对流程链的不同环节进行优先级审视,最后才是落脚于单个页面、单个按钮的用户体验。

       适合自上而下策略的产品当下状态:当前的产品版本可能由于之前求快、贪大,以模块堆积式的方式,拼凑出了一个整体的产品,但是产品焦点模糊,给用户的主次流程链条含糊。所以,此时更合适的先从方向性与模块化层面进行梳理,哪些模块是核心,哪些是边缘,梳理主次后,有重点地再将核心模块的细节部分补充完善。然后,才进入到底层的优化梳理……

       可以从2个维度梳理:重要和必需。(下面以一个电商项目举例子)

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自下而上式

       自下而上则是首先还是要清晰认知产品的核心,然后便是全面的优化,从每个页面的信息展示内容、展示方式,对用户的视觉体验和操作体验进行优化,接着对页面与页面之间的交互方式进行优化,再对完整的流程链和功能模块进行审视和侧重取舍。

       适合自下而上策略的产品当下状态:产品的流程与方向已基本确定,暂无大变更。但是产品的现状做的比较粗糙,内容的信息展示,操作的交互效果,页面的布局协调性均有很大的提升空间。而且,底层的业务支杆流程定义得交错在一起,用户行为引导不统一等。此时,优先进行底层的优化梳理,将有助于重新彰显产品的主轴定位。

       通常而言,自上而下式的产品优化适合产品规划者进行,抓住主轴,高效利用时间;自下而上式的产品优化则更适合产品设计人员进行,抓住细节,充分保障质量。而无论是哪一种模式,都需要首先明晰产品优化的理念。

产品优化

        产品优化要兼顾操作体验、视觉体验、信息体验和需求体验。

操作体验

       用尽量少的操作步骤,来完成用户当前需要完成的流程。并且,每个页面和模块里面的流程操作,不能超过该页面和模块的承载力。

视角体验

       UI 页面的良好效果是必须的,但还不够。好的视角体验,是能够帮助指引信息的展示,引导操作的下一步进行,进行全局呼应。

信息体验

       用户在不同的场景下,有对信息不同的需求,用户需要的是当前相关及与自己相关的信息内容。而即便是其他重要的信息,如果不是当前场景下需要的,若也一起展示出来,更多的可能是对用户的不利干扰。

需求体验

       用户触碰的功能,流程行为的层层深入,都会带着本意的需求前行。需求体验要以最高效的方式帮助用户满足每一个步骤的需求,不去分割需求,不进行需求转移,譬如认证流程核心在于认证材料的提交,在此环节内不进行任何需求干扰。而完成认证流程后,则伴随着需求的转移,则提供认证结果通知方式的告之,进行认证后需求的呼应与满足。

       这四者在大多数的情况下,都是两两互斥的,譬如为了更极简的操作,可能会减少信息的呈现,从而牺牲了信息体验;为了更清爽的视觉效果,则也许会增加操作流程,导致了操作体验的复杂化……而至于具体如何拿捏这个“度”,只能结合经验和判断做出,折中用户视角和平台视角。

       而产品优化具体需要优先到什么程度呢?答案就是一款优秀的产品应当所应达到的状态:用户进入产品之后,能够明确地完成想要完成的操作,获得想要获得的信息,而且能够让用户充分享受这个过程……

       总结:产品优化是一件持续的工作内容,不可能一触而就,需要伴随多个迭代版本。但是进入系统的全面产品优化之后,则可以首先以最高的标准进行优化的产品工作,当产品优化内容产出之后,再结合项目的人力资源、时间资源及配合运营市场的策略,进行优化内容的优先级拆分。

      按照惯例:放一个问题:产品优化,你怎么做的?

      

      欢迎关注个人微信公众号:短话说产品(在里面可以找到我的微信号:欢迎一起交流)

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