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微商平台的竞品分析

Pearl11 5444阅读 2016-09-21

一、序言

1.1分析目的

对于有赞平台,由于其主要针对的不是旅游行业,所以可能不是很专业,但是其作为微商平台搭建这一块是很优秀的,所以主要借鉴平台1.用户体验  2.框架  3.营销活动。

输出:对掌中游pc端的优化建议;框架优化;营销活动。

1.2 分析对象

名称

现状

掌中游

网址:

http://mn.uu.test.palmyou.com/

公司:上海棕榈电脑系统有限公司

掌中游后台100+家旅行社使用,但是只有5%大型的旅行社真正用的很好,原因是旅行社有专业的pc端维护人员。另外95%都没有使用起来,原因是1.旅行社没有专业的pc端维护人员 2.产品上架很难

有赞

网址:

https://www.youzan.com/

公司:杭州起码科技有限公司

 

 

服务200万商户、500万购物达人、3亿消费者

 二、战略层分析

2.1产品定位

产品名称

官方简介

产品定位

产品优势

有赞-移动零售服务商

有赞帮助商家在微信上搭建微信商城的平台,提供店铺、商品、订单、物流、消息和客户的管理模块,同时还提供丰富的营销应用和活动插件。

有赞基于云服务模式向商户提供强大的微商城系统和完整的移动零售解决方案,并致力于通过粉丝营销、交易创新、消费保障为广大商家、消费者提供好用、强大的开店工具。

聚焦于初创型有微信平台需求且没有自己开发能力的用户(各种行业)。

太过通用,专注于电商,所以对于旅游行业有很多不是很通用,不了解旅游行业的优劣。

掌中游智慧旅行微店

掌中遊智慧旅行顾问微店,全面融合旅游顾问概念,零成本实现病毒式营销,同时开启传统旅行社门店移动在线化。打造旅行社自己的分销平台,实现传统旅行社向在线OTA转化的华丽转型。采用先进技术,实现与金棕榈ERP系统全面对接,数据传输畅通无阻,手机端产品实现自动更新,过期产品自动下架。

聚焦于旅游行业对创建微信平台。

更了解旅游行业的特点,有目标性。旅游行业电商特点:

0.行业结构特点:旅游产品是一个许多部分内容构成的复杂体验服务。旅游电子商务把旅游环节中的各级别的供应商、景点、交通运输企业、饭店、保险公司及与旅游相关的众多行业整合。企业与企业联合为旅客提供服务。

1.上架结构:旅游行程中包含的机票、酒店、交通(车与船) 、餐饮、景点门票等。与电商上架结构区别大。

2.销售形势:通过零售或者组合,是一个流程性的,前期服务和后期服务需要很清晰,需要的支持力度大。服务占很大比重。)




 

2.2需求分析

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需、爱和归属感、尊重自我实现五类。从这几个方面来分析旅行社微商行业。

旅行社业务线:

也就是成为微商必须的要有微店。也要有可以售卖的产品。用户可以在线上走完支付流程,款能到旅行社的账户里面。有处理后续游客出行的能力。有在行程过程中应对突发事件的能力。

在平台:

1.    生理需求

1).轻松开微店

我们能做:将掌中游后台产品框架设计的合理,能所见即所得,使用方便。

2).容易上架产品

我们能做:1)提供模板 2)提供产品 3)推荐产品(利用大数据)

3).容易推广

增加客户来源,而不仅仅是局限在方圆百里。

我们能做:1)增加营销功能  2)提供推广渠道实现引流

2.    安全需求

用户在网上买产品的时候觉得有安全感,旅行社在使用我们产品的时候也有安全感。

我们能做:讨论。

注:目前主要的提供旅游行业专业时报的没有,也许我们可以提供旅游行业专业时报,对于使用者对于产品的上架或者整体旅游市场有了解,可以增加旅游管理人员的使用频率。


2.3平台现有营销工具分析

 

有赞

掌中游

可以借鉴营销功能

1.由外部链接形式工具 2.内链产品形式工具 3.有营销渠道多种(QQ购物,短信,微博,公众号)

1.内链产品形式工具 2.营销渠道(公众号)

1.增加工具。【创建优惠套餐,秒杀】

2.增加营销渠道【微博】(可不用把功能全部链接过来,只需要链接发消息的功能就可以了)

3.增加外部链接形式工具【优惠券,优惠码】

4.销售员(让顾客推广店铺,获得佣金)


三、范围层分析

3.1、功能分析(★功能完善程度  ∨支持功能×不支持功能)

主要功能

有赞

掌中游

订单

★★★★

★★★

订单售后(评价与退订)

美化店铺

★★★★

★★

商品上架

★★★

★★

分销商品

×

页面流量数据分析

×

商品分析数据分析

×

交易分析数据分析

★★★

★★

营销活动

★★★★

卡券统计分析(营销统计分析)

×

提现记录分析

×

账单

×

发票

×

微店粉丝数

不清楚

会员管理

×

账号管理

攻略新闻

×

以上整理的是框架结构上面主要在营销和产品结构方面的功能分析。于掌中游,有些功能深度不够,比如说数据分析类,功能太简单,而且没有达到数据分析该有的作用(数据分析应该有决策或者建议作用)。

备注:主要着重在营销和产品结构方面的功能分析

四、产品结构 

 

掌中游

有赞

特点

1.       所有的文件跳转都是从主页跳出,其他页面几乎没有跳转,也就是说各个模块都是独立的。

2.       分的太细,结构混乱。

1.       除了首页对内页有链接跳转之外,在内部还有其他的模块可以相互跳转。

2.       有两个核心(首页和店铺)

结论

1.内部模块,本来应该相互支撑的,但是没有关联起来。

2.模块分的不清晰,有的模块之间有重复,结构很分散。(攻略新闻à销售端设置)

3.有些页面出现链接断层。

 

 

Clipboard Image.png

Clipboard Image.png­­

五、交互与体验

整体体验有赞有几个优点

1.所见即所得,及时反馈给用户。

2.逻辑缜密性强,用户可能遇到的难题基本都想到了,很贴心。

如下罗列出掌中游平台可以借鉴使用的地方

借鉴理由

说明

应用于

不想重复编辑的时候就可以至二级复制然后修改,相当于模板

Clipboard Image.png

产品列表页

每个地方都有刷新(内部刷新)

Clipboard Image.png

 

每个页面都有教程入口,都有客服链接

Clipboard Image.png

 

 示例,对于不知道怎么设置的时候,有样例提示

Clipboard Image.png

销售端设置模块

所见即所得

Clipboard Image.png

销售端设置模块

所有的改成选择,而不是填写

Clipboard Image.png

 

内部关联(在优惠券列表里面直接就是推广链接2)

Clipboard Image.png

 

 

六、分析总结

综上分析,得出以下结论:

1.      提升用户体验

2.      对于功能上应该增加数据分析

3.      加强营销工具与渠道的开发

4.      调整现有框架结构(不做内部功能调整)。如下:

调整点:将pc端的核心调整为微店。

Clipboard Image.png

注:对于文中有些见解,可能不是很成熟,如您有什么建议,请告知并一起讨论。

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