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【产品经理人才冰山模型】全面打造你的职场竞争力

Summer喵啊喵 3097阅读 2022-03-13

关于我:BAT 10年产品,5年多产品及团队管理经验。专注个人成长、职业发展、产品经理领域。公众号&播客:内在向心力。


18年我参加《中国产品经理大会》,作为嘉宾分享了自己从0到1做AI产品的经历。因为听众是来自各行各业的产品同学,除了分享如何做AI产品外,也希望将自己的产品成长心得提炼,以适用更多的人,没想到会后得到了很好的反馈,小伙伴们表示很受用,到现在仍然有很多人记得那时的分享。

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最近做了回顾,发现虽然时间流转,但内容依然有效,我的初衷一直保持着,就是希望每次分享的东西,对于受众来说是长期有价值的,在当下看、3年后、5年后,甚至10年都是有用的。

我不喜欢追热点,不擅长写爆款,只想写写对自己有启发、对他人有价值的东西。

写自我认知、个人成长,希望那些思考、觉知,对你的成长有更多维度的触动,对你如何成为更好的自己找到同行的力量。写产品经理、职业发展,希望帮你摆脱短平快的目的思维,构建更持久的职业竞争力。

本次的主题,产品经理冰山能力模型,是18年我基于经典的冰山模型在产品经理这个岗位上的迁移,将产品经理硬实力和软实力的概念与之融合。具体包含什么,下面详解。

一、冰山模型

先说说冰山模型,大家应该不陌生,HR组织的人才培训常会讲到这个模型,由美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出,模型将一个人的素质表现分为:可见的冰山以上的部分和隐藏的冰山以下的部分。

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冰山以上的部分包括:知识(Knowledge)和技能(Skill)。是相对显性的,易于了解,甚至可测量的,可以通过学习、培训进行习得、提升。

冰山以下的部分包括:社会角色(Social Roles),自我概念(Self-Concept),特质(Traits),动机(Motives)。是非常隐性的,难以考察,不存在统一标准,呈多样化。

  • 社会角色,指你在社会中对自己的定位,如在家庭中、在组织中扮演一个什么样角色,你对自己的定位有所定义,也会按照这个角色结合自我认识,受特质、动机的影响,表现出对应的行为。
  • 自我概念,你对自己如何认识,你对事物持有什么态度,你的价值观是什么,都是你自我概念的一部分。
  • 特质,你的性格特质、身体特质等,对外在环境,发生的事情的反应方式。如内向和外向,乐观和悲观。(特质这个话题可以单独开一期讲)
  • 动机,你所思、所行的驱动力,你内在的自然的偏好、选择。动机常有三种:成就动机、亲和动机、影响力动机。成就动机导向的人,对成就更有追求,目标驱动,结果导向。亲和动机的人,比较在意与他人的关系,更容易理解他人,也更希望被他人接纳。影响力动机的人,更在意做事带来的影响力,如何更大的影响他人。这三种没有优劣之分,只是特色不同。

越到冰山的下层,越难以挖掘、评估,更难以改变,至少是短期难以改变的。更何况很多人连对自己的认识都还停留在冰山之上,对冰山之下的自己没有潜入深层,去发现和思考。

对于产品经理的考察也是如此,几十分钟的面试,我们通过简历、问答很容易考察出产品同学的知识储备、技能掌握,但是对于冰山之下的能力却难以衡量,甚至不同的面试官会得出不同的评论。

对于产品经理这个角色而言,由于其工作的复杂性、多元性、挑战性,冰山之下的部分更能决定一个的工作表现,成长幅度,长期产出。这也就是我为什么提出产品经理冰山能力模型的概念,让大家更关注自己能力的全面培养。

二、先从产品人才需求 看产品能力要求

我在招聘网站随机选取了几个不同领域的招聘说明,用蓝色标注出相对特有或非普遍的关键词,用红色标注出相对常见或普适的关键词。

1)1~3年产品人才需求

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可以看到,虽然招聘需求来自不同公司、不同领域、不同岗位,但稍加梳理就可以提取出共通点:

规划、需求、设计、行业、用户、团队协作、资源协调、数据分析、逻辑、沟通、团队合作、学习能力、责任心、自驱力、执行力等。

2)对5年以上产品人才需求

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可以看出,除了高年限的招聘对管理经验方面有要求外,产品经理的整体人才要求并没有太大差异。

有意思的是,几年前看各行业的产品招聘信息时,与22年的要求也没有太大变化。除了竞聘人的基数有所增长, 毕竟互联网成了基础设施,产品经理成了基础岗位。而越是竞争激烈,越需要建立完善的竞争力,构建好自己的冰山模型👇。

三、产品经理冰山能力模型

产品经理的能力可以分为冰山之上相对显性的专业技能和专业知识,以及冰山之下相对隐性的学习力、思考力、协作力、心态情商、领导力

前者可以通过资料、实践、培训等等方式培养起来,但后者非常个人化,是一个人从小到大的行为习惯、认知、心智等长年累积而成,学习和改变都较为缓慢。

虽然无法速成,却可以在工作中有意识的去调整和锻炼,也可提升。冰山之下的能力提升还会加速冰山之上能力的习得,二者相互影响。

接下来,我将产品经理冰山模型转化为更具体的职业竞争力模型来阐述。

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No.1 冰山之上-硬实力

1)专业技能

包括行业分析、用户理解、产品规划、体验设计、数据分析、项目管理、商务渠道、营销活动。

行业分析:

任何一个产品都是在特定行业里出现、发展的,只有对行业充分理解了,对行业的动态变化持续关注,才能让自己做的产品找到合适的位置,并且不断调整以适应变化中的位置,占据有利地形。

对于3年以上的产品经理,行业理解是必须的。对于1~3年的产品新人,也许自己当前的工作只是负责一个功能、模块,或者分支条线,当前团队并没有要求你去更宏观的理解行业,更多看你局部工作的产出。

但是建议自己也主动去学习和理解行业,了解自己所做的事情在整个行业潮流中是什么样的环节,别人做的事情又是什么环节,你们彼此工作价值的串联才形成的整个产品的运作。

用户理解:

无需多说,根本中的根本。无论是产品策划、运营、产品管理者,都不能离开用户。

你做的产品到底为什么人群服务,核心用户、普通用户、小众用户都是什么特点,他们如何知道你的产品,如何使用你的产品,有什么需求满足的好,还有什么需求没有被满足…你通过什么方式与用户接触,你多久与用户交流一次,有没有持续接触用户的习惯等等,都是用户理解的方式。

即使你在一个领域做了很久,认为已资深,也最好保持一颗贴近用户的心。

产品规划:

覆盖产品目标的设定、产品策略的制定、产品迭代的计划、产品版本的跟进。

如何设定合理目标(大多是如何设定公司希望你的产品达成的目标),如何围绕这个目标制定策略,即关键路径,如何把关键路径拆解成一个个产品迭代,朝着目标一步一个脚印地迈进,让产品执行下来可以发挥作用等。

产品规划部分的工作不一定所有人都会涉及到,通常是产品管理者、产品经理/策划负责。但是不管你的工作界面是大是小,是偏产品还是偏运营,都希望你对自己的工作部分也有规划思维,而不是给什么就上头去做,把自己工作规划的更有条理,也是一种能力体现。

体验设计:

产品经理不需要会视觉设计,但是一定要懂交互设计,有用户体验追求。不要只想着需求是什么,解决方式是什么,流程是什么,会写文字版的需求文档就可以了。

建议产品同学输出尽可能完善的交互设计,不是主界面的草图,而是每一个用户会体验的界面,不管是功能的还是运营宣传的,其中的信息怎么分布,操作怎么交互,每一个按钮、状态、文案都反复推敲。

产品体验如何做到既简洁又充分,如何更舒适,需要你逐渐培养自己的审美感知。

数据分析:

现在都知道数据分析是基本功,都喜欢在业绩呈现上写一些数据指标,但是真正去深挖和理解数据的不一定多。

一些公司会有专门的数据增长、运营分析的同学,有专业人士的辅助当然挺好,但是除了看别人的分析结果,更建议自己去看一手的原始的数据。从自己对产品、用户的理解角度去解读数据。

一些基础的数据分析模型,如活跃用户健康度、新用户健康度、用户行为分析、关键指标转化、渠道来源和健康度等等,都知道怎么回事。

项目管理:

在产品迭代或项目推进的过程中,一定会有各种各样的问题,工时的变动,资源的短缺,多方的矛盾等。产品经理不需要成为一个专业项目经理(太多人问PMP了,除非自己想学习,否则不需要考PMP...),但是需要会用基础的项目管理方法,有项目管理的意识

一个项目周期可能是两周、一个月、三个月,甚至按年算。这个过程中如何让任务安排的颗粒度细化,如何把握产研流程中的关键节奏,如何让每个项目参与者清楚的知道自己的目标和任务(听上去简单,但真有人会不清楚..),如何让每个人的进度及时反馈,如何处理资源冲突,协调优先级,如何嗅觉风险,及时暴露和推动解决预案……

产品经理的工作做需求、看设计只是很小一部分,上面这些产研执行中的事项,都是自己要学会掌握的。

商务渠道:

产品需要发展,就要不断获客,吸引流量。大部分公司这部分的工作是运营或商务同学完成,大家各司其职。但个人建议,产品经理也要懂一些商务合作之道,渠道流量手法。

一方面是当你愿意接触这些事情,与对应同事可以配合的更好,有助于提出更好的方法,产生更好的效果。另一方面,对产品如何借助更多平台、资源的力量发展,有助于你加深行业理解。

营销活动:

营销是指怎么让更多人认识你的产品,认识你产品的好。通常不需要产品经理直接去做营销工作,但是市场同学怎么找到产品的卖点,更好地去推广产品,是需要产品经理去思考和输入的。

活动是指在营销之后怎么让更多人参与进来,进入到产品之中。活动通常也由运营同学负责,但与产品是紧密连接的,产品经理也可以一并考虑,用户从哪开始?做些什么?如何更好地留住用户?如何产生后续价值?

2)专业知识

专业知识包括业务知识、技术理解、人性心理。

业务知识:

你在什么行业、从事什么领域,就一定有对应的业务知识。电商、视频、直播、内容、广告、搜索、AI、云、教育、医疗、政务、智能家居、自动驾驶、元宇宙……维度很多,不是都要知道,而是在哪个领域就懂对应的业务知识就好了。这些知识是最容易获取的。

技术理解:

产品经理不需要懂代码,也不需要技术专业的教育背景。只是你需要一些基础的技术理解能力,跟开发沟通的时候知道一些基本概念和流程,不懂的时候可以稍加学习,尝试去理解对方

有一些对技术依赖性较高、技术驱动型的行业是对技术知识有要求的,如AI类、云类,如数据分析、商业化类都有特殊技术技能要求。但我认为也不是门槛,资料那么多,想学就该学得会。

人性心理:

产品服务人,就得了解人的本能心理,了解群体行为和心理。

一是靠自己的日常观察;二是读书吧。心理学,人类学,社会学的经典书,读了绝对不亏。

No.2 冰山之下-软实力

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包括学习力、思考力、协作力、心态情商、领导力。

1)学习力

快速学习:

产品经理最内核的能力。可以此刻不会,但是不管做什么,能让自己快速学习会就可以。因为产品和产品经理的工作常处于变化中,对于新面对一个领域,新分配一个任务,不懂不可耻,也没有必要气馁。

重要的是能让自己从一张白纸快速成为一个一般专业人士,这就是学习能力的体现。再通过持续的学习让自己成为对应领域的Top专业人士,就是强竞争力了。

还有,保持好奇。

执行力:

产品经理不缺梦想家,不缺有创意、有想法的人。把想法快速转为行动,去实践、去验证,在浮躁的环境里,少想多做,却是稀缺的。

会做才是真的会,做的又快又好,也是强竞争力了。

2)思考力

反思思考:

人的进步与持续的自我反思离不开。对产品经理这样一种止步即落后的职业,进步不仅依靠学习新知识和技能,更需要的是对自己工作、对自己认识的反思。

你不需要专门从事完整的、重量级的工作,即使是小事、琐事,也可以在执行过程中有所思考。

也不是一定要把事做成功、做漂亮才值得思考。珍惜每一次事务的失败,每一次个人的挫败,越是这种时候越要激发自己去反思,这是蛰伏成长的好时机。

逻辑思维:

一方面,思考可以是碎片的,间断的,但结果不是漫无目,脑暴完就可以了,思考的产出物需要是系统的,有逻辑的。最典型的结构化思维,任何时候都可以应用。每一次工作的总结,都可以像搭积木一样放置到你的知识和经验框架中。

另一方面,逻辑思维是沟通能力的基础。沟通表达,总结汇报,做不好有一半是逻辑的锅。

能不能把事情交代清楚,需要逻辑思维的打底。工作中,大家更喜欢与逻辑清晰的人交流,高效省力。

3)协作力

沟通能力:

重要性不言而喻。经验之谈:

你永远也不会过度沟通,尤其是对上沟通。

不要直奔主题,要铺垫前因后果。

团队协作:

前面产品经理招聘说明里面,每个都会提到团队协作。除非是自由职业者,可以一个人搞定所有事。只要身处一个组织,就会有协同。

产品经理的工作范围导致与之配合的角色尤为多,开发、设计、测试、市场、商务、销售,甚至法务、财务都有,如何与这么多岗位打好配合,让大家愿意与你一起做事,十分挑战。

这要求你对于自己产品的目标清晰、打法清晰、环节清晰,能够把每个角色的工作价值都能思考清楚,目标定义清楚。在沟通协同时多讲共同利益,寻求双赢解法,不要强调个人任务

除了工作安排,日常也可以多与团队交流接触,增进情感,培养熟悉度。

问题解决:

不夸张的说,产品经理每天都会面临新问题。用户反馈的bug,提出的建议,产品数据不理想,产品活动不符合预期,项目进度推迟,配合方人员变动等等。

对于问题,不解决问题,你可能就会成为问题。

对于问题,也不是所有的问题都是真正的问题。分清厉害,抓主要矛盾去解决。

4)心态情商

开放心态:

开放的心态,可以帮助产品经理疏导高压力。对于别人的挑战开放,对于事情的变化开放,对于不如预期的结果开放,可以让你有更加稳定的状态,更持久的续航。

不过,这一点对很多人都较难做到。人的天性就是对于攻击进行抵抗,对无法预知抱有恐惧。

心态,慢慢修炼吧。

积极主动:

如果不想被各种事找上来,不想被各种人催着走,就积极主动吧。

事是逃不掉,少不了的。

5)领导力

Owner意识:

领导力不是当你成为领导的时候才具备,对于产品经理,把自己当产品业务的无形CEO,无管理授权地引领他人一起做事。

这需要你强责任心,做事认真,负责到底。

这需要你专业表现,硬实力扎实,专业技能和知识过硬。

这需要你不以自我为中心,不计较个人得失,顾团队,顾大事业。

影响力:

一个是专业影响力,比如你的专业性被大家看见,被广泛认可。

一个是个人影响力,作为一个有无形领导力的产品owner,以自身的激情、投入、表现影响着大家,带动着团队一起前进,共同成长,共同收获。

到此,产品经理冰山能力模型阐述完。最后送给大家我一直践行的话:

对工作:

每一个功能、一个项目,都像从0到1做产品

分析、思考、规划、落地、打磨。

对自己:

像打造产品一样,去打磨自己

不停迭代升级你的硬实力、软实力。


如果你觉得有帮助,欢迎鼓掌、分享。转载可联系。

关于我: Summer,公众号&播客:内在向心力。BAT 10年产品,5年多产品及团队管理经验。专注个人成长、职业发展、产品经理领域。


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