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什么是产品思维?优秀产品经理应该培养的九大思维

Summer喵啊喵 107750阅读 2022-03-29

关于我:BAT 10年产品,5年多产品及团队管理经验。专注个人成长、职业发展、产品经理领域。公众号&播客:内在向心力。


“什么是产品思维?”每次被小伙伴问到这个问题时,都得踌躇下,这个主题就像“产品经理是干什么的?”一样复杂而庞大,每个人的理解都会不同,但本着存在即合理的原则,就尝试讲讲自己的理解。

产品思维并不是单一思维,是一系列思维的组合,既包括如何做产品,也包括如何做产品的工作。这些思维会贯穿一款产品的一生,从出生、到生长、到成熟、到衰老,形成了产品的生长养分,催化了产品的发展方式。

稍微回顾下经典的产品生命周期理论,由哈佛大学教授雷蒙德·弗农提出,将一款产品从进入市场到被市场淘汰的过程分为:进入期、成长期、成熟期和衰退期。最早是为商品的营销策略做铺垫,但随着互联网发展,软件产品已是一种主流,不管形态如何,总的来说这个生命周期理论在现代也可大致复用。

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不同的产品阶段,侧重不同,我会结合产品思维和产品生命周期,介绍下做产品需要具备的九大思维:

市场思维、用户思维、商业思维、创新思维、增长思维、问题思维、逻辑思维、批判性思维、团队思维。图片

一、产品思维 之 如何做产品

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No.1 市场思维

市场思维简单来说,就是你做的产品在一个市场大盘子里,占据哪块蛋糕,得思考清楚。

这块蛋糕,不是看别人吃的香自己就要去抢,也不是看别人的蛋糕盘子大就值得去抢。

而是说市场上有哪块蛋糕,还没有在别人的嘴里,你们去拿下来,或者市场上都还没有哪块蛋糕,你们可以自己做出来。

  • 进入期

产品在进入期时,市场思维尤为重要。这个阶段是明确和验证产品定位的阶段。要清晰定义出,你的产品在什么行业的什么细分市场里。

注意除了现在市面上已经站稳脚跟的成熟产品外,大部分新进入产品一定是从细分市场入手,因为大市场已处处都是红海,一上来就做大平台、大范围,什么也想做,很容易资源分散,最后什么也没做好。即使是大公司,实力雄厚,想做大的失败案例也随处可见,比如外卖行业,打车行业,电商行业都有大厂折损的身影……

市场思维,是基于你们对行业的了解、对竞品的分析、对市场态势的预测,对自己产品优势的解析,对组织和团队优势的运用,将这些统统思考明白。

一旦想明白了,就快速执行,减少发散,减少徘徊式前进。一些创业公司,产品失败的原因之一就是对自己的细分市场考虑不透,一会做这个,一会做那个,犹犹豫豫,贻误时机。

  • 成长期

产品在成长期同样需要市场思维。为何?因为成长期是不确定性最大的时期。即使前面的市场定位确立明确,执行得也不错,一旦进入成长上升的阶段,涌入更多的用户,与更多玩家竞技,就会遇到需求越来越多元,或市场反馈不如你们预期的那样,或自己的优势其实不是优势, 自己要补的短板很多等等情况。

这时候就面临市场定位可能要微调的问题,要一直保持着市场敏感度和思考,让产品在适合自己团队的跑道上。

  • 衰退期

在衰退期,产品数据蹭蹭得掉,新用户越来越少,老用户逐步流失。

一种原因是因为确实是时代变了,用户群体变了,习惯和诉求变了。比如iPhone的出现扫平了键盘和翻盖手机市场。

另一种原因是产品团队自己作,比如当初的人人网,在校园社交平台的基础上过早的转向增值娱乐,将自己前期建立的市场基础消耗殆尽。

还有一种原因是不具备长期场景,这种往往是来得快去得也快,如红极一时的Clubhouse类产品。

市场思维,要警惕以上三种情况。

在这个阶段也有正面案例,比如QQ,在微信和陌生人社交产品大幅发展的时候,很多人都在感叹QQ的衰落,但是QQ团队做了深度的思考和市场盘点,将市场重点放在超年轻群体上,不再刻意争取中青年群体的流失,调整好自己的定位,进入新的机会市场中。

对于已经无法扭转残局的公司产品 ,只能说做好产品维护的同时,去探索全新的细分市场吧。

对于产品新人,可能会觉得这部分思维跟自己关系不大,因为平时工作里接触不到这些,我的建议是,即使你的直接工作接触不到,但只要身处一个公司,你就有办法、有途径去尝试学习了解。

No.2 用户思维

用户思维贯穿产品生命周期的全程,适用于所有经验阶段的产品人,也适用于产品创始团队。

  • 进入期

这个时期是验证阶段,用户思维是:避免假想用户是谁,规划用户是谁,一定要走进用户。

不管是大中小厂,还是创业公司,接地气地去面对面接触你们的用户,至少与100个用户有过真实的沟通,找到500~1000个种子用户,保持紧密联系。对于ToB类产品这么多客户是比较难的,可以减少数量。

大家一般觉得从用户出发是理所当然,但有一些产品的诞生,尤其是创业型公司,出发点有可能是因为创始团队资源好,渠道好,想法多,资金多,这些优势掩盖了对用户的依赖。脱离用户,脱离群体真实需求,亏是会吃回来的。

  • 成长期

成长期是用户规模化的阶段,这时候先是尽可能获取更多与种子用户相似的用户,形成你的核心用户群体,了解他们的主要行为,诉求满足情况等等。同时去了解相对低频的普通用户,如何更好地吸引和调动他们,转化为忠实用户。留住流量的输入,降低流量的输出。

  • 成熟期

成熟期的用户思维,就是精细化用户运营。用户分层,对每一类用户都能精细化的服务,提升使用。

这个阶段,有一点需要注意,就是不要因为用户量大了,就不再重视对核心用户群体的维护了。一个例子是近期的知乎,上市之后一系列新奇的规定和做法造成很多头部KOL出走。

金字塔底座的用户失去,上面用户层离逐步瓦解也不远了。

  • 衰退期

判断是哪种用户流失。

是产品过时了?那就是市场思维一并考虑。

是用户有新欢了?判断用户具体为什么切换。

是伤害用户了?想办法弥补吧。

一个产品的衰亡也是自然现象,对症下药,来之安之。

No.3 商业思维

无商业不产品。任何产品都需要商业回报,可以是直接的收入,也可以是间接的商业价值,如微信免费,但在微信上可以长出很多有商业价值的产品,如公益产品,即使不以盈利为目标,但是为了保证公益组织的运作,也需要有健康的商业流转方式。

  • 进入期

在移动互联网快速发展的时期,商业思维常用规模思维替代,即我能做多少用户,我未来规模多少,目前免费但未来收入有无限可能,这样的思维模式确实催生了一批大平台,有的成功了,但有的规模上来了也活的很艰难,精打细算的过日子。

到现在,靠堆规模来回应商业模式已经不可取了。产品在0到1的阶段,就应该把商业模式想明白,即使不是很快落地的,但是路径计划里要有明确的这一步(但这一步也不是说等到用户规模多少再靠转化去获得),支持你的商业实现的能力一定是产品核心能力的一部分,为用户创造价值的一部分。

当然,如果不担心生存,情怀大于一切,做些有社会价值不求回报的事情也可以。

  • 成长期

成长期是验证商业模式最好的阶段。如果付费用户越来越多,说明找对了点。如果付费用户稀少,产品规模在长,但是付费规模不怎么长,要么是商业模式有待调整,要么是没找到匹配用户群。两方面都要再去分析和调整。

  • 成熟期

这个阶段除了用户的精细化运营,也要做商业回流实际表现的精细化分析,付费用户的渠道来源,画像特点,使用行为,留存情况等等。

这个阶段切记,不要过度消耗用户,不要为了商业化过度损失产品体验!

No.4 创新思维

创新有两种,一种是颠覆式创新,如最轻薄的Macbook,把1000首歌装进口袋的iPod,特斯拉电动车,SpaceX的可回收火箭……颠覆式创新需要极致思维,或顶尖的技术实力,这类产品几年一遇,打造这类产品的人充满了个性主义,不可复制,无方法可循,只适合事后学习。

另一种是微创新,这就适合所有人了,而且也随处可见。不管是产品层、功能层的、商业模式层的都可以微创新,即在通用方法的基础上做出新的方式并验证成功。如360安全管家通过免费模式杀入当时的收费安全软件市场,如今日头条的个性化推荐资讯引领了feeds式内容浏览时代。

  • 进入期

如果产品概念阶段就有一些创新的模式、能力、玩法,作为差异化的一部分,是很好的开始。比如钉钉在社交红海里做企业办公场景,比如B站早期就形成的弹幕互动文化,比如拼多多的拼着买才便宜。

  • 成长期

这个阶段因为各种用户快速涌入,产品能力不断扩展,创新思维一是可以体现在运营玩法上,比如在H5盛行的年代,网易的H5活动总能刷一波用户和创意好评。二是可以体现在产品功能与运营玩法结合上,比如P图类产品,常常通过节日主题变装活动引入用户去使用产品。

创新思维的培养,简单一句话,常问自己:“还有其他解法吗?”让自己不断拓展思维边界,不断穷尽已有经验,找可能,再找可能。

No.5 增长思维

虽然每个产品增长的绝对数值大有不同,但都要走上增长的道路。关于增长的资料网上很多,不赘述,只谈点注意点。

  • 进入期

进入期不要着急做增长,打磨好产品优势,确定好定位更重要。但是这个阶段可以有增长意识,就是说清楚的知道你的目标受众是谁,他们会来自哪,以后怎么找到他们。

  • 成长期

增长的主战场。拓渠道啊、应用市场seo啊、宣传推广啊、裂变活动啊方法各式各样。这个时期要注意的是,不要只是做增长这个动作,更关心增长手段背后的有效性。找到两三种适合自己产品增长的方法,对每个数据环节都清楚,做透。

增长的最高境界是,你的产品足够好,你的用户主动为之代言。

二、产品思维 之 如何做好自己的工作

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No.1 问题思维

产品经理的日常,相当一部分都在跟问题打交道,所以需要你有:

发现问题的眼光,解决问题的能力。

做产品工作很少有一帆风顺的时候,所以需要你保持问题嗅觉的敏感,包括产品潜在的问题风险,团队协同的矛盾,内外合作的障碍,对上沟通的不顺,这些场景都会影响你工作的开展,尽可能早发现早解决,被动躲避是无用的。

解决问题的思路,需要把来龙去脉搞明白,先想好自己的解决方案,找到对的关键人,通过好的沟通能力,勇敢推动,偶尔借力,共赢利他。

No.2  逻辑思维

逻辑思维我在《产品经理求职全攻略》《产品经理冰山能力模型》两篇文章里都强调过,不重复说啦。

重点是,产品经理做产品规划、需求分析、沟通表达、向上汇报、面试求职背后的思考逻辑都依赖逻辑思维,如果逻辑不好,吃大亏。

No.3 批判性思维

产品经理做行业分析、竞品分析、用户分析,日常与各种角色配合,面对扑面而来的纷杂信息,在信息输入后,除了进行全面的学习、理解、分析外,如何保持客观、中立,除了觉得好、对、有用之外,如何不受影响有自己的视角,分清主次,区分事实和观点,不盲从等,也需要注意。也可以说是独立思考的能力。

No.4  团队思维

除非全能,否则产品经理是无法靠自己搞定各环节事宜的,是无法脱离一个组织工作的工种。不管是以产品维度、以项目维度、还是以组织架构维度,都得在一个团队里搞事。

了解自己在团队中的位置,了解每个人的工作,想象自己的工作如何更好地帮到他人,有担当,就是团队思维的表现。

产品人的成长,对全面性要求很高,任重而道远。


如果你觉得有帮助,欢迎鼓掌、分享。转载可联系。

关于我: Summer,BAT 10年产品,5年多产品及团队管理经验。

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