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阿里巴巴产品经理笔试思考

扛着产品汪走的墙 9002阅读 2016-04-21

      昨天晚上看到阿里巴巴的笔试题,三道题(如下引用),需要在80分钟内提交。大概想了下,归纳了下。高保真,高还原,供大家一起交流拍砖探讨。

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针对手机淘宝App(手淘),如果你是产品经理,需要为产品瘦身。请分别按顺序回答下面三个问题:        

1) 你会考虑首先去掉哪个产品功能or模块,为什么?        

2) 为了证明你的想法合理,你会分析哪些数据?       

3) 如果最终确定此功能不能被去除,并需要你去优化, 你会如何重新设计?并表述新优化设计背后的思考。

       

      一般的面试时更多的是提问产品产品功能的改进,或者是添加新的功能。产品瘦身相对较少。然而对于集购物,导购,社区,内容等一系列内容构成的超级App淘宝而言,用户学习成本极其高的产品而言,瘦身是有一定必要的。这一问题更多的基于前期就需要相对了解产跟多,什么时候可以附上我之前做的淘宝的产品分析,一起交流一起玩耍。原先这题想去看手淘的版本更新记录,找个最近添加的模块进行删除,结果没怎么找到,便老老实实的答题。接下来我要开始答题了。

一、本次考虑瘦身的模块为"社区—>穿搭秀”

  • 内容推荐和用户匹配度不高,推荐不智能,可用性低(我是男生,结果搭配秀里基本上都是女生的产品)
  • 推荐内容和模块定位不符合,推荐为搭配秀,结果基本上都是单品。
  • 入口相对较深,频次较低,无法突出该模块的具体功能。
  • 模块同质化程度严重,存在相似的模板,优势不突出。

二、需要收集的数据如下:        

  • 转化率(该导购模块的价值体现)        
  • 客单价(大致推算导购产品推荐的用户品质,小资,价廉)        
  • 日常活跃人数        
  • 单条帖评论数点赞数
  • 每日新贴数
  • 活跃人数的购买记录,浏览记录,搜索记录,(确定该社区模块的用户属性
  • 相同模块以上的数据比较。 

三、修改        

  • 推荐内容更加匹配,默认匹配买家属性,如男生哈韩风,英伦风,(存在常新的风格,风格属性可选)
  • 搭配内容成套搭配,导购链接同时具备单品和成套的购买链接。
  • 基本以整图单图展示搭配秀。
  • 在搜索商品出结果后同时提供搭配秀的入口。
  • 进入搭配秀,不进行跳转到源,进入单图左滑右滑的浏览谋士,同时能够在浏览中获取用户数据,和用户习惯。


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        在淘宝上购物,买家需要把地址提供给卖家,买家发货。随着阿里菜鸟物流网络的壮大、对买家信息营私的把握有了可能性。如果需要尝试设计一个新的流程,为买家提供一种不把收货地址暴露给卖家的交易方式。请你对整个产品流程做一个设计,包括从买家下单、买家发货、菜鸟物流的收单配送、买家签收的整体历程。

        

      之前有想过这个问题背景,卖家直接知道消息容易引发买卖纠纷,然后就出现新闻上的寄寿衣,或者找上门,或者短信轰炸机,导致评价体系(特别是差评)都失去了一定意义,无法便于甄别。当时针对这个问题想了一个曲线救国的方式。        首先对上面的问题进行补充,整体流程不仅包括上述提及的,同时要考虑用户退换货时候发件人的相关信息的保护。        

      方案概要:基本思想是买家依旧按照原先的流程进行下单,不做任何修改,卖家收到订单信息后,卖家后台的信息在原来的基础上隐藏买家的收获地址和手机号。卖家使用菜鸟物流进行投递时,不填写物流单,只提供该次买卖的订单号(编码成条形码)。快递员配送员版的App输入订单号(或扫描条形码),只获取该次物流的收件人地址和收件人手机号,填写在物流单上,后续按照原先的物流过程进行投递。        

      方案评估:本次修改不涉及对原先的物流过程进行修改,减少用户使用成本,将商家填写物流单完全转嫁到配送员处,整体效率无变化。并没有对原先的数据库添加字段,或者数据库修改,减少成本。

      补充解释:        

  • 用户退换货时,物流员依据订单号,查询的确处于退换货的状态,则不填写发件人的信息。        
  • 利用订单号的信息进行查询,避免产生新的字段浪费资源。   
  • 订单号查询收货地址接口入口设置在配送员的配送App上,配送员有权限进行查询。查询只有收货地址和手机号,而无其他信息。


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      淘宝网每年都会进行双十一、双十二等大型促销活动,在促销活动的过程中,通常淘宝会推出“全场5折”的玩法,通过让商家提供5折促销的商品,吸引消费者进入店铺,购买更多宝贝提升成交。        
      如果你是大促销玩法平台的产品经理,针对今年的双十一,请设计换一种全新的促销玩法,充分调动商家积极性,不通过打着,吸引消费者进入店铺。        请列举大促销玩法针对的用户群体,玩法设计的核心思路,互动方式,玩法流程,特点,及玩法的基本产品原型。


“百团大战“ 

        面向群体,学生。        

        按照学校组成各个剁手团,有团员,团名字,人数限制,团员自己拉(借用支付宝的学生身份数据),给剁手团来个排行榜,按照梯度或者总榜,对整个团员进行一定程度的免单。


“心愿卡”        

      每次交易一定获取心愿卡碎片,最后心愿卡能够为他人梦想助力,双十一当天可以设定心愿,助力成功后获取该商品。


“猜就中” 

      买家可以对一家店铺的商品销量进行竞猜,竞猜值和双十一结束后的该商品的销量值越接近者,可以拥有越大的优惠额度购买该商品。


“一起来砍价”        

       将想要的商品发给朋友,朋友收藏店铺后,按每一次降低你的商品单价,有上限。(类似拼团,无创新点)

        

      ps.第三题随便开了几个脑洞,先留下几个想法,有时间再另外开一篇,好好的按照题目要求来写写看,唠嗑唠嗑,为我们的剁手节想几种玩法。



欢迎一起来讨论唠嗑交流。

欢迎不同的思想碰撞。

欢迎来撕。

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